Reklamácia

Reklamačný poriadok

internetového obchodu www.modernazahrada.sk

1. Identifikácia obchodníka

1.1. Týmto Reklamačným poriadkom (ďalej aj „RP“) sa riadia právne vzťahy medzi:

Obchodné meno: Ing. Katarína Zichová
Sídlo: Slnečná 961/44, Kopčany 908 48, Slovenská republika
IČO: 57510857
DIČ: 2023264430
IČ DPH: SK2023264430

(ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“)

a každou osobou, ktorá je Kupujúcim služieb ponúkaných Predávajúcim na webovom sídle www.modernazahrada.sk a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa.

Právne vzťahy sa riadia najmä:

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

1.2. Kontaktné údaje Predávajúceho:

E-mail: info@modernazahrada.sk
Tel.: +421 908 309 645

1.3. Adresa na zasielanie reklamácií:

Ing. Katarína Zichová
Slnečná 961/44
908 48 Kopčany
Slovenská republika

Reklamáciu je možné uplatniť aj elektronicky na e-mailovej adrese Predávajúceho.

1. Základné ustanovenia

2.1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady služby alebo digitálneho obsahu poskytovaného Predávajúcim.

2.2. Predmetom služby je vypracovanie návrhu záhrady poskytovaného online vo forme digitálneho obsahu (PDF dokument).

2.3. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na Kupujúcich, ktorí vystupujú v postavení spotrebiteľa.

III. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady

3.1. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu služby alebo digitálneho obsahu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

3.2. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady najneskôr do dvoch rokov od dodania služby alebo digitálneho obsahu.

3.3. Ak Kupujúci vadu v uvedenej lehote nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

3.4. Predávajúci odporúča uplatniť reklamáciu najneskôr do 14 dní od dodania návrhu.

1. Zodpovednosť za vady služby

4.1. Predávajúci zodpovedá za vady služby alebo digitálneho obsahu, ktoré existujú v čase jeho dodania.

4.2. Za vadu služby sa považuje najmä situácia, keď:

• nedodanie služby v dohodnutom rozsahu
• neúplné dodanie služby v porovnaní s objednanou službou
• technická chyba v dodanom dokumente (napr. poškodený súbor alebo nečitateľný dokument)

4.3. Za vadu služby sa nepovažuje najmä:

• subjektívna nespokojnosť s estetickým riešením návrhu,
• zmena predstáv Kupujúceho po dodaní návrhu,
• vady spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými podkladmi dodanými Kupujúcim,
• rozdiely medzi návrhom a realizáciou vykonanou tretími osobami,
• nesprávne alebo neúplné podklady poskytnuté Kupujúcim
• zmeny podmienok na pozemku, ktoré neboli známe pri spracovaní návrhu

1. Spôsob uplatnenia reklamácie

5.1. Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť:

• e-mailom na adresu info@modernazahrada.sk, alebo
• písomne na adresu sídla Predávajúceho.

5.2. V reklamácii je potrebné uviesť:

• meno a kontaktné údaje Kupujúceho
• číslo objednávky
• popis vady služby
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie

5.3. Predávajúci po prijatí reklamácie bezodkladne potvrdí jej prijatie Kupujúcemu.

1. Vybavenie reklamácie

6.1. Predávajúci posúdi reklamáciu bez zbytočného odkladu.

6.2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak.

6.3. Ak je reklamácia oprávnená, Predávajúci môže:

• odstrániť vadu služby (napr. úpravou návrhu),
• poskytnúť primeranú zľavu z ceny služby,
• alebo vrátiť zaplatenú cenu služby.

VII. Zodpovednosť za vady digitálneho obsahu

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady digitálneho obsahu, ktorý je dodaný Kupujúcemu v elektronickej forme.

7.2. Predávajúci odstráni vadu digitálneho obsahu v primeranej lehote po jej oznámení.

7.3. Ak odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo neprimerané náklady, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

VIII. Alternatívne riešenie sporov

8.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

8.2. Ak Predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, Kupujúci môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

1. Záverečné ustanovenia

9.1. Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov webového sídla Predávajúceho.

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto Reklamačného poriadku.

9.3. Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť jeho zverejnením na webovom sídle Predávajúceho dňa 10.03.2026.

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY